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近期常见问题
1、 请问空美网站的课程是如何收费的？
答：网上课程按册收费的，不同的课程有不同的定价。例如：在线学习栏目下的课程中的《美语教程》（实用级），共5册，90元/册,使用期限90天。
2、 请问使用期限是如何计算的？
答：使用期限是从在购买或开通课程权限后，从第一次点击课程开始学习算起，使用期限结束后，在线课程就会自动关闭。
3、 如何使用免费使用试用课程？
答："在线学习"栏目内所有课程的第一课均设置为免费试用课程,点击在线课程后面的"免费试用"按键即可试用。
4、如何使用"下载杂志"？
答：下载杂志使用过程较为复杂，请严格按以下步骤进行：
a.首先通过多种付款方式购买"下载杂志"
b.下载相对应的阅读软件，（《慢速英语》和《美语快车》的阅读软件是不同的）并安装到机器上
c.点击阅读软件内的"下载"选项，按照软件中的提示下载已经购买还未下载的杂志。
d.待下载软件的下载进度条完成后，就可以进入学习了。
（详细步骤可以参考“杂志下载帮助”）
5、如何查看已购买的课程？
答：两种方法：您可以先登陆，然后选择导航栏中的"学习课程"按键；或者进入"我的空中美语"中学习。注意："在线学习"产品和"下载学习"产品不在同一页面，网站默认"在线学习"产品为第一页面，如要进入"下载学习"产品页面请在左侧栏目设置中选取。
6、你们的现有的经销商联有哪些？
答：空美全国经销商联系方式
7、在下载“下载学习产品”有时会显示“网络不通”，请问如何解决？
答：我们已经于2004年3月对阅读软件做了更新，请您注意及时更新；您也可以使用“下载学习产品阅读软件通用补丁”程序升级旧阅读软件，不必重新安装。补丁程序对美语快车、慢速英语、商贸美语三种阅读软件均适用。
8、新阅读软件仍然不能正常下载，没有下载进度，请问如何解决？
答：有些新用户，在阅读软件更新后虽然可以使用阅读软件连接服务器，但下载进度表却一直显示没有进度。这一般发生在装有防火墙的企业局域网内。解决的办法是：暂时关掉防火墙或暂时取消防火墙代理。方法因系统不同而有所差异，一般在“控制面板——INTERNET选项——连接”中可以找到并改选。
其它常见问题
1.空美学习卡如何使用？
答：1、进入空中美语网站（www.EnglishTide.com）
2、点击首页“免费注册成为会员”，安装流程登记各种信息
3、在注册完毕后，点击“充值”，然后选择“使用空中美语学习卡充值”，输入帐号和密码
4、充值成功后，浏览网站，订购课程，开始学习。
2. 目前空中美语网站的网址是什么？
答：将原网址：www.en-stu.com 改为 www.englishtide.com，目前两个都可以使用。
3、空美网站有些什么内容？如何收费？
答：具体空美的课程请参阅“购买指南”，空中美语课程主要包括在线课程、下载课程，及ETS作文测评系统，价格各有不同。
4. 如何参加空美网站的网上学习
答：有两种方式分列如下：
一、预付款
即直接购买空美学习卡，在您的免费会员名下充值。待成功后，订购您需要学习的课程即可。
二、其他付款方式
订购课程并到收银台结款时，如您的预付款不够支付此次购买的金额，系统会提示您使用其他的付款方式，包括“银行卡在线支付”、“银行汇款”、“邮局汇款”、“北京地区配送上门”几种，您可按自己的实际情况挑选付款方式。
>>邮局汇款
邮购地址：北京亚运村汇欣大厦A座0201
收款人：北京泰德英语教育发展有限公司
邮编：100101
注意：来信敬请注明您购买产品的名称、级别、期数、数量及您的详细地址、联系方式、邮编，并请提
邮局输入附言相关信息，以便我们收到汇款后，及时准确地将所购产品邮寄给您。
>>银行汇款
收款单位名称：北京泰德英语教育发展有限公司
开户行：招商银行亚运村支行
帐 号：0785206910001
注意：汇款后，请将您的汇款单及您购买产品的名称、级别、期数、数量及您的联络方式（详细地址、邮编、电话）传真给我们，以便我们收到汇款后，及时准确地将您所购的产品邮寄给您！
传真：010-84990350
5.请问e-rater产品和criterion英语文豪产品有什么不同？
答：二者都是在线英语作文评测系统，但e-rater产品价格为90元评测两次，但criterion英语文豪产品在使用限期内可反复进行测评。另外，criterion英语文豪产品除可对作文进行总体评分，还可从语法、句法、文章组织和逻辑推理等方面对学生的作文进行全面分析，并提供建设性修改意见，同时还提供每个分数线上的范文以及其他学生在同一题目下写出的作文供学生参考。
6.支付系统出现错误提示应该如何？
答：请直接与首信电子支付系统咨询台联系。免费热线：010-96102
7.如何在空中美语网站上注册新的会员？如何在我的会员名下充值预付款？
答：如果您想在空中美语网站上进行学习，请先进入空美网站首页的"免费注册会员"，填写您的个人信息，注册成功后即可成为我们的免费会员，在"会员登录"内输入您的会员名及密码即可登录。如果您购买了空美学习卡，请点击您会员名后方的"充值"按键，按网站提示将学习卡上的帐号和密码填写后，即可进行充值。
8.我觉得你们主页上的每日一句讲解和每日俚语很不错，想收藏，有没有整理好的？
答：每日一句讲解是来自空中美语杂志中每个级别25句，每日俚语是来自美国口语俚语的教程中的,没有专门整理好的。
9空美学习卡配送是如何收费的？
答：暂时限北京地区，外地用户请使用在线支付方式或银行、邮局汇款。
a.四环以内（包括中关村和亚运村）同时订购了杂志与卡的用户免费配送。
b.四环外--五环内配送费是十元。
c.五环外--近郊（通县、丰台、石景山）配送费是二十元。
d.远郊（房山、延庆、大兴、顺义）配送费是四十元。.
15.网上的教程有配书籍吗？
答：部分网上教程有实物的书籍，例如：《美语教程》、《天天漫画美语》等，美语在线杂志都有实物杂志和光盘磁带出售。
11.你们的教程可以下载吗？
答：在线教程无法下载，但下载课程或下载杂志可以下载到本机观看。
12.空美网站的课程听不到声音怎么办？
答：请您下载我们免费为您提供的Realplayer
声音软件。
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