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近期常见问题
1、 请问空美网站的课程是如何收费的？
答：网上课程按册收费的，不同的课程有不同的定价。例如：在线学习栏目下的课程中的《美语教程》（实用级），共5册，90元/册,使用期限90天。

2、 请问使用期限是如何计算的？
答：使用期限是从在购买或开通课程权限后，从第一次点击课程开始学习算起，使用期限结束后，在线课程就会自动关闭。

3、 如何使用免费使用试用课程？
答："在线学习"栏目内所有课程的第一课均设置为免费试用课程,点击在线课程后面的"免费试用"按键即可试用。

4、如何使用"下载杂志"？
答：下载杂志使用过程较为复杂，请严格按以下步骤进行：
a.首先通过多种付款方式购买"下载杂志"
b.下载相对应的阅读软件，（《慢速英语》和《美语快车》的阅读软件是不同的）并安装到机器上
c.点击阅读软件内的"下载"选项，按照软件中的提示下载已经购买还未下载的杂志。
d.待下载软件的下载进度条完成后，就可以进入学习了。
（详细步骤可以参考“杂志下载帮助”）

5、如何查看已购买的课程？
答：两种方法：您可以先登陆，然后选择导航栏中的"学习课程"按键；或者进入"我的空中美语"中学习。注意："在线学习"产品和"下载学习"产品不在同一页面，网站默认"在线学习"产品为第一页面，如要进入"下载学习"产品页面请在左侧栏目设置中选取。

6、你们的现有的经销商联有哪些？
答：空美全国经销商联系方式

7、在下载“下载学习产品”有时会显示“网络不通”，请问如何解决？
答：我们已经于2004年3月对阅读软件做了更新，请您注意及时更新；您也可以使用“下载学习产品阅读软件通用补丁”程序升级旧阅读软件，不必重新安装。补丁程序对美语快车、慢速英语、商贸美语三种阅读软件均适用。

8、新阅读软件仍然不能正常下载，没有下载进度，请问如何解决？
答：有些新用户，在阅读软件更新后虽然可以使用阅读软件连接服务器，但下载进度表却一直显示没有进度。这一般发生在装有防火墙的企业局域网内。解决的办法是：暂时关掉防火墙或暂时取消防火墙代理。方法因系统不同而有所差异，一般在“控制面板——INTERNET选项——连接”中可以找到并改选。

其它常见问题
1.空美学习卡如何使用？
答：1、进入空中美语网站（www.EnglishTide.com）
2、点击首页“免费注册成为会员”，安装流程登记各种信息
3、在注册完毕后，点击“充值”，然后选择“使用空中美语学习卡充值”，输入帐号和密码
4、充值成功后，浏览网站，订购课程，开始学习。

2. 目前空中美语网站的网址是什么？
答：将原网址：www.en-stu.com 改为 www.englishtide.com，目前两个都可以使用。

3.网上的教程有配书籍吗？
答：部分网上教程有实物的书籍，例如：《美语教程》、《天天漫画美语》等，美语在线杂志都有实物杂志和光盘磁带出售。

4.你们的教程可以下载吗？
答：在线教程无法下载，但下载课程或下载杂志可以下载到本机观看。

5.空美网站的课程听不到声音怎么办？
答：请您下载我们免费为您提供的Realplayer 声音软件。